1、管理處負責人、安全主管負責排班布崗及巡邏路線設計，工作中的指導、監督與管理，并根據實際情況的需要及時予以調整。

2、保安班長負責帶領全班人予以落實、指導、監督檢查。

3、保安員負責各項工作的具體實施。

二

四班三倒與三班二倒的計算

某物業公司保安需要24小時在崗，該小區共有2個出入口，需要安排4人同時在崗才能保證巡查要求。假設保安基本薪資2500元，合同約定加班基數1500元，保險每月繳交370.75元，月出勤按30天計算，不考慮法定假日，公司申請了綜合工時制。究竟是實行四班三倒，還是三班二倒呢？

月標準出勤時數= 24小時×4人在崗×30天=2880小時；

加班基數=1500元÷21.75天÷8小時=8.62元；

實行四班三倒（設置4個班，每班8小時，3班上班1班休息）：

員工正常出勤總時數=8小時×20.83天×4人×4個班=2666.24小時；

總加班費=（2880小時－2666.24小時）×8.62元×1.5倍=2763.92元；

人工成本=（工資2500元+社保370.75元）×4人×4個班+加班費2763.92元=48695.92元；

人均收入=2500元＋2763.92元÷4人÷4個班=2672.75元。

三

人員配置及排班布崗應注意的事項

1、充分體現出管理高效性與服務的親和性；

2、節約成本，合理配置人員；

3、人防與技防相結合；

4、充分考慮物業檔次及客戶的要求；

5、充分考慮物業的結構、地形、地貌（如周邊治安狀況）；

6、充分考慮安管員的綜合素質；

7、崗位設置要全面、定點、定人，防止出現管理盲區；

8、人員不宜經常更換。

四

設計巡邏路線應注意的事項

1、根據小區實際狀況制定巡邏路線（小區重點在控制平臺，寫字樓等重點在控制樓內）；

2、要方便、快捷、全面；

3、要設巡更點，巡邏要定時、定量；

4、注意崗位間的交叉巡邏；

5、執行人在巡邏時要靈活變換路線，以免他人掌握保安的巡邏規律；

6、要有實時的巡邏情況記錄。

五

巡邏的方式

1、定時巡邏與不定時巡邏；

2、穿制服巡邏和著便裝巡邏；

3、白天巡邏和夜間巡邏。

六

要求

1、辦公樓宇常開的出入口一定要有人看守（夜間、節假日可以關閉部分出入口）；

2、住宅區常開的出入口要24小時有人看守（夜間可將門鎖上，來人后再開）；

3、停車場一定要有人看守、巡視；

4、注意重點區域、重點時間段的崗位設置；

5、充分考慮工作中的意外情況，注意備勤；

6、未經住戶許可，保安員一般不允許進入住戶工作和生活的房間。

七

紀律

1、于安防亭及安防柜臺當值時，坐姿必須挺直；

2、于站崗時，腰板必須挺直，切忌歪歪斜斜，有氣無力；

3、必須服從上級的指示，不可違抗命令；

4、即使抓到賊人，亦必須交由上級處理，嚴禁無故使用暴力；

5、絕對不能在面對客人時抽煙或吃零食，更不可咬著香煙或食物跟客人講話；

6、不可無故遲到早退，即使有任何理由亦必須先向上級報告；

7、交接崗位時必須準時，而離開崗位前亦必須向下一班員工交待清楚,如接班員工尚未前來接替其崗位，嚴禁私自離開；

8、若發現有崗位出現真空，應暫時接替有關崗位，亦立即通知主管處理；

9、必須緊記服務客人是管理中心員工應盡的責任，所有員工嚴禁向客人索取任何形式的賞賜。即使客人主動提出亦應該禮貌地拒絕。

八

工作態度

1、必須留意四周發生的任何事；

2、遇有任何事情發生，應盡量保持冷靜處理，不可驚惶失措。而若發現無法自行處理，應立即向上級報告并要求協助；

3、若發現可疑的事或物，切勿害怕麻煩而放棄追查；

4、遇有客人投訴，必須耐心聆聽，并盡力為客人解決問題；

5、必須具備團結精神，同事之間應主動互相幫助，不可在遇事時互相推卸責任而拒不赴援；

6、若發覺有業戶需要幫忙，應主動作出協助。

九

隊容風紀的規定

1、執勤、訓練集會等集體活動，要統一穿制服，穿統一發放的鞋，不準穿與制服不協調的衣服。炎熱季節，除執勤訓練外，在辦公室和宿舍可以不戴帽。

2、休假或離開住地范圍時，不要穿制服。

3、休息時間不要坐在公司正在辦公或處于營業狀態的區域。

4、任何時候不要在辦公或物業管理區域內大聲喧嘩、跑、跳或做一些怪異的動作。

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